Trocas e Devoluções
Trocas
Para compras realizadas na loja física ou pelo site Mar.é Beachwear com opção de retirada ou entrega via motoboy, você tem até 30 dias para trocar presencialmente na nossa loja, levando a peça a ser trocada, com etiqueta e em perfeito estado.
Para compras realizadas via Sedex ou PAC, a primeira troca é por nossa conta, via logística reversa.
Conforme ditam as normas do CDC (Código de defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais goza de até 7 dias corridos após o recebimento do produto para registrar a troca da compra, desde que o mesmo esteja com a etiqueta afixada, acompanhado de todos os acabamentos e não tenha sido usado, lavado ou alterado.
Envie um e-mail para vemdemare@gmail.com com o assunto TROCA + número do pedido, em até 7 dias corridos após o recebimento, e por lá seguiremos com o processo. O envio deve ser feito em até 5 dias corridos após o recebimento das instruções.
* Troca por produto de menor valor: em caso de troca por um produto de valor inferior ao da primeira compra, o cliente ficará com um crédito com o valor da diferença para ser usado em uma próxima compra em até 60 dias.
Aceitaremos as peças nas seguintes condições:
- Com a etiqueta intacta;
- Na embalagem original, não danificada;
- Não lavadas, não usadas, sem odores ou manchas e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: sem os acabamentos/ponteiras).
Produtos na categoria bazar (com desconto aplicado) só podem ser trocados por produtos também da categoria bazar. Não serão aceitas devoluções.
Devoluções
Conforme ditam as normas do CDC (Código de defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais goza de até 7 dias corridos após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra, desde que o mesmo esteja com a etiqueta afixada, acompanhado de todos os acabamentos e não tenha sido usado, lavado ou alterado.
Envie um e-mail para vemdemare@gmail.com com o assunto DEVOLUÇÃO + número do pedido, em até 7 dias corridos após o recebimento, e por lá seguiremos com o processo. O envio deve ser feito em até 5 dias corridos após o recebimento das instruções.
* Devolução/estorno do dinheiro: a forma de restituição do valor fica à escolha do cliente, podendo ser um cupom de crédito para uma nova compra na loja online, ou estorno conforme a forma de pagamento: cartão de crédito (em até duas faturas), ou depósito bancário, caso o pagamento tenha sido feito por boleto.
Os custos de frete não serão inclusos no cupom de crédito ou estorno.
Não aceitaremos devoluções de peças adquiridas na loja física.
A solicitação de estorno da compra será efetuada apenas quando a peça for recebida no endereço da Mar.é Beachwear.
Reservamo-nos no direito de não atender à obrigação de receber devoluções de qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.
Aceitaremos as peças nas seguintes condições:
- Com a etiqueta intacta;
- Na embalagem original, não danificada;
- Não lavadas, não usadas, sem odores ou manchas e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: sem os acabamentos/ponteiras).
IMPORTANTE: Os produtos que não atenderem às condições exigidas acima não serão aceitos como troca/devolução e automaticamente serão enviados de volta ao endereço de origem sem consulta prévia e com cobrança de frete.
